Пользователь Anna Bohl

Здравствуйте. Ответил вам по почте.

Здравствуйте, Анна. Дело в том, что у вас на Орфограммке есть минимум две учётных записи (аккаунта), зарегистрированных на разные почтовые адреса: • anna2050@mail.ru и • annabohl3@gmail.com. Насколько я понимаю, дело было так • 02.06 вы оплатили годовую лицензию для аккаунта anna2050@mail.ru (эта лицензия активна и действует); • затем сегодня зашли, как annabohl3@gmail.com, но это другой аккаунт, с другим адресом и лицензии на нём нет; • 08.07 вы оплатили вторую годовую лицензию, уже для annabohl3@gmail.com. Таким образом вы оплатили две годовые лицензии для двух разных аккаунтов. Тут нет вины Орфограммки, но я готов перенести "новую" лицензию на ваш "старый" аккаунт. Напишите мне, пожалуйста, на support@orfgorammka.ru с адреса annabohl3@gmail.com — сделаю.

Здравствуйте, Анна! В кабинете Робокассы я вижу ваши попытки оплаты, все со статусом "платёж отменён". Расскажите, пожалуйста, на каком именно этапе при оплате у вас происходит ошибка? Как только я получу от вас подробную информацию, смогу связаться со службой поддержки Робокассы для решения вашей проблемы. Лучше передать мне информацию письмом: kirill.gubar@orfogrammka.ru Очень жду.

Здравствуйте, Анна. Как вы оплачиваете? О какой странице идёт речь?

Здравствуйте, Анна. Каким способом вы пытаетесь оплатить подписку? Что именно у вас не получается?

Здравствуйте, Анна. У меня тоже на обратной стороне карты цифры, а не буквы, но дело не в них. Просто наши платёжные агрегаторы не эквайрят карты банков-нерезидентов РФ. К сожалению, всё, что я могу вам предложить, это оплата через PayPal. Если это вас устроит, напишите, пожалуйста, на support@orfogrammka.ru. Просим прощения.