18.04.2012Взял 92 открытые и отложенные заявки.
Среднее число комментариев к заявке: 9
Максимальное число комментариев: 43
Средняя длина комментария: 125...
18.04.20122. А что если не давать закрывать заявку, если не выбран тип обращения? И/или не давать назначить другому (например, оператор контакт-центра...
18.04.2012Согласен с тем, что нужен механизм, который позволит исключить дубли (но не надо убирать возможность заведения клиента при заполнении заявки).