Пользователь GEE

Было бы здорово, если при составлении новой заявки автоматически указывался ответственный, который является менеджером этого клиента.

Предлагаю ссылку "Сбросить фильтр" разместить рядом с фильтрами "Открытые мои" и "Все мои" в разделе "Заявки".

Категории обращений (тематики) помогают определить и распределить нагрузку специалистов по компетенциям. Удобно иметь возможность вести справочник в два-три уровня.